Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика описывает порядок обработки персональных данных, которые пользователь передаёт через формы сайта https://frostflow.ru. Политика распространяется на посетителей сайта, заявителей и пользователей аккаунтов FrostFlow. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных и контакт для обращений:

2. Какие данные обрабатываются

Сайт может обрабатывать имя, телефон, Telegram, email, текст сообщения, сведения о выбранных услугах, данные, необходимые для входа в существующий аккаунт, дату и время отправки формы, IP-адрес, user-agent, cookie сессии и технические данные браузера.

Для заявки сохраняется адрес страницы отправки без параметров запроса и фрагмента. Рекламные идентификаторы, размеры экрана, настройки устройства и адрес предыдущей страницы в заявке не сохраняются.

Обрабатываются только данные, необходимые для конкретной цели. Специальные категории и биометрические данные через формы не запрашиваются. Не указывайте в сообщениях чужие персональные данные без законного основания.

3. Цели обработки

Данные используются для обработки заявки, связи с пользователем, подготовки предварительной оценки, согласования состава работ, заключения и исполнения договора, а также для защиты сайта от злоупотреблений и проверки доступа к существующему аккаунту. Основания обработки: отдельное согласие пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), заключение договора по инициативе пользователя и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6), исполнение обязанностей, установленных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6). Это согласие не включает рекламные рассылки и публикацию персональных данных.

4. Передача данных

Заявки из калькулятора передаются внутреннему API FrostFlow и сохраняются в системе обработки заявок. Обработка выполняется автоматизированным и неавтоматизированным способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение.

Доступ предоставляется только уполномоченным лицам для указанных целей. Поручение обработки подрядчику допускается при соблюдении требований ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ, включая конфиденциальность и безопасность. Передача государственным органам осуществляется при наличии законного основания. Трансграничная передача требует отдельного выполнения требований ст. 12; данное согласие не заменяет уведомления Роскомнадзора. При переходе по внешней ссылке на Telegram пользователь взаимодействует с этим сервисом самостоятельно.

5. Срок хранения

Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения сроков, необходимых для исполнения договора и соблюдения требований законодательства.

При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если отсутствует иное законное основание хранения. Требование прекратить обработку рассматривается в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней возможно с направлением мотивированного уведомления. Данные по договору и обязательные учётные документы сохраняются в предусмотренные законом сроки.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке персональных данных, уточнение, блокирование, удаление данных или отзыв согласия. Запрос можно направить на hello@frostflow.ru.

Укажите контакт для ответа и сведения, позволяющие найти ваше обращение или аккаунт. Пользователь вправе обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

7. Cookies и аналитика

Сессионные cookies используются для авторизации и защиты доступа; выбранная тема интерфейса может сохраняться в браузере. Отказ от сессионных cookies в настройках браузера может сделать вход в аккаунт недоступным. Подключение необязательных аналитических или рекламных систем требует определения законного основания обработки и актуализации политики до начала сбора данных.

8. Актуализация

Дата актуализации: 9 октября 2026 года. Политика может обновляться при изменении сайта, состава форм, сервисов обработки или законодательства.

9. Защита данных

Для защиты данных используются защищённое соединение HTTPS, авторизация и разграничение доступа к аккаунтам и заявкам. Оператор принимает организационные и технические меры по ст. 19 Закона № 152-ФЗ и рассматривает обращения о нарушениях через указанные выше контакты.