Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика описывает порядок обработки персональных данных, которые пользователь передаёт через формы сайта https://frostflow.ru. Сайт используется для приёма заявок, обратной связи и обсуждения веб-проектов.

Оператор персональных данных определяется договором, счётом или иным документом, согласованным с пользователем или клиентом. До оформления такого документа обращения и аккаунтные действия обрабатываются администратором сайта через контакт hello@frostflow.ru.

2. Какие данные обрабатываются

Сайт может обрабатывать имя, телефон, Telegram, email, текст сообщения, сведения о выбранных услугах, данные, необходимые для создания аккаунта или смены пароля, дату и время отправки формы, IP-адрес, user-agent, cookie сессии и технические данные браузера.

3. Цели обработки

Данные используются для обработки заявки, связи с пользователем, подготовки предварительной оценки, согласования состава работ, заключения и исполнения договора, а также для защиты сайта от злоупотреблений, регистрации аккаунта, проверки доступа и смены пароля по запросу пользователя.

4. Передача данных

Данные могут передаваться сервисам связи, почтовым сервисам, CRM, хостинг-провайдерам и иным техническим подрядчикам, если это нужно для обработки заявки и работы сайта. При подключении конкретных сервисов их перечень отражается в этой политике или в документах, связанных с договором.

5. Срок хранения

Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения сроков, необходимых для исполнения договора и соблюдения требований законодательства.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке персональных данных, уточнение, блокирование, удаление данных или отзыв согласия. Запрос можно направить на hello@frostflow.ru.

7. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и технические средства аналитики для работы интерфейса, хранения выбранной темы, поддержания сессии, защиты доступа и оценки работоспособности сайта. Если подключаются аналитические или рекламные системы, их перечень дополнительно указывается в этой политике.

8. Актуализация

Дата актуализации: 4 июля 2026 года. Политика может обновляться при изменении сайта, состава форм, сервисов обработки или законодательства.